FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés pour le traitement et de 2 à 8 jours ouvrés pour l'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre commande à tout moment.

Combien coûte l'expédition ?

Livraison offerte au Royaume-Uni dès 60 £ d'achat ! Pour plus d'informations, consultez notre page Politique de livraison . Bon shopping !

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les articles non utilisés, dans leur emballage et leur état d'origine. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de remboursement .

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse hello@ezeyor.com en décrivant le problème et en nous fournissant des photos. Nous le résoudrons dans les plus brefs délais et veillerons à votre satisfaction.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible pour la modifier ou l'annuler. Malheureusement, une commande traitée ne peut plus être annulée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état actuel de votre livraison à tout moment.

Livrez-vous également à l'international ?

Oui ! Nous livrons actuellement en Allemagne et au Royaume-Uni .
Nous travaillons à élargir nos options de livraison afin de pouvoir bientôt livrer vers davantage de pays. Restez connectés pour les mises à jour !

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@ezeyor.de ou utiliser notre formulaire de contact .
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00