FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit setzt sich aus 2–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 2 bis 8 Werktagen Versanddauer zusammen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit einsehen kannst.

Wie viel kostet der Versand?

Genieße kostenlosen Versand innerhalb des Vereinigten Königreichs ab einem Bestellwert von £60! Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versandrichtlinien. Viel Spaß beim Shoppen!

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in Originalverpackung und -zustand an. Ausführliche Informationen zur Rückgabe findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Bitte kontaktiere uns umgehend unter hello@ezeyor.com mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und sorgen dafür, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Bitte kontaktiere unser Support-Team so schnell wie möglich, wenn du Änderungen oder eine Stornierung wünschst. Nach der Bearbeitung kann eine Bestellung leider nicht mehr storniert werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.

Liefert ihr auch international?

Ja! Aktuell liefern wir nach Deutschland und innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Wir arbeiten daran, unsere Versandoptionen weiter auszubauen, damit wir bald auch weitere Länder beliefern können. Bleib dran für Updates!

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen sende uns gerne eine E-Mail an hello@ezeyor.de oder nutze unser Kontaktformular.
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr