Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité (Français)

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Ezeyor (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur ezeyor.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous en lien avec le Site (collectivement, les « Services »). Les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou de toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et respecterons toute autre obligation légale applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons – et avons collecté au cours des 12 derniers mois – des informations personnelles vous concernant, provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons dépendent de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Ces informations peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail

  • Informations de commande : adresse de facturation, livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité

  • Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés ou achetés

  • Points de fidélité, avis, cartes cadeaux ou parrainages enregistrés

  • Informations de service client : messages ou données que vous nous envoyez

Données d’utilisation collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations lors de votre interaction avec le Site via des cookies, pixels et technologies similaires, notamment :

  • Informations sur l’appareil

  • Informations sur le navigateur

  • Adresse IP

  • Données sur votre connexion réseau

  • Interactions avec le Site

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations provenant de :

  • Shopify et autres prestataires de services techniques

  • Prestataires de paiement

  • Partenaires publicitaires et analytiques

  • Partenaires d’expédition et de logistique

Toutes les données de tiers sont traitées conformément à cette Politique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services

Pour exécuter notre contrat avec vous :

  • Traitement des paiements

  • Exécution et suivi des commandes

  • Gestion de votre compte

  • Expédition, retours et échanges

  • Notifications liées à vos commandes

Shopify peut traiter certaines données conformément à sa propre Politque de Confidentialité.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Vous envoyer des e-mails, SMS ou courriers promotionnels

  • Afficher des publicités ciblées sur notre Site ou ailleurs

Base légale (UE) : Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD).

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos données pour détecter et prévenir toute activité illégale ou malveillante.
Base légale : Intérêt légitime.

Communication et amélioration du service

Pour fournir un support client et améliorer nos Services.
Base légale : Intérêt légitime.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faire fonctionner le Site

  • Mémoriser vos préférences

  • Réaliser des analyses

  • Améliorer le contenu et la publicité

Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control (GPC) pour vous permettre d’exercer certains droits de refus.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données à :

  • Fournisseurs de services (IT, paiements, expédition, support client, analyses)

  • Partenaires marketing et publicitaires

  • Sociétés affiliées

  • Autorités légales si nécessaire

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé des catégories telles que :

  • Identifiants

  • Informations de commande et de compte

  • Données d’utilisation

  • Données de localisation

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune mesure n’est totalement infaillible.

Nous conservons vos données selon :

  • Les besoins opérationnels

  • Les obligations légales

  • Les exigences de compte

  • La résolution de litiges

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit d’effacement

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement publicitaire

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit de déposer une plainte

Nous pouvons demander une vérification d'identité avant de traiter votre requête.

Transfert international des données

Nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Nous utilisons des mécanismes juridiques valides tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou leurs équivalents britanniques.

Contact

Téléphone : +44 0778 3076514
Email : hello@ezeyor.com
Adresse : 195-197 Wood Street, London, England, E17 3NU, Royaume-Uni

Heures de support :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00

Informations de l’entreprise :
Nom commercial : Mega Retail Zone
Numéro d’entreprise (Company No.) : 15757104